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如有更有效的推动品质管理?

发布时间:2017/9/16 16:20:02    浏览量:

  

如何有效处理品质部门与其他部门的关系?有效树立品质权威,是推动质量提升的前提。

质量是企业的生命,安全是职工的生命。产品质量企业发展的自尊心!

一、品质与生产不要形成对立面

生产与质量有时候就在无意中形成对立面,一个要交货,要生产时间返工或处理,一个是怕出货后造成客户投诉,怕被老板骂,久而久之,从上至下都对品质人员造成不好的影响。品质与生产人员都要转变意识、看法、想法,要从副总、经理、部长自身的转变和支持。


1、品质以帮助生产提升产品质?#35838;?#23447;旨。

2、当品质人员发现品质问题时,品质需要以帮助生产为宗旨,分析发生原因和改善对策。

3、生产人员要理解品质人员?#21069;?#21161;我们提升产品质量的,?#21069;?#21161;我们的,不是找“找我们叉的”,此时品质提出的要求,应主动与积极配合和执行。


二、要掌握品质成本与品质风险的平衡点

品质人员要掌握客户需求、产品特性,品质人员在处理质?#35838;?#39064;时,要把握品质成本与品质风险的关系,要把?#25484;?#34913;点。不要一味的控制质量,提高产品质量控制成本,此时当有些可以充收质量要求,而品质不?#19994;?#21697;质风险,不敢主动承担可能出现的投诉,而判拒收,从而品质走向生产的对立面,公司有人开始讲,此问题根本就是问题,品质就是找生产的麻?#24120;?#21697;质根据不知道产品的标准。

当产品质存在缺陷时,存在风险时,品质就要坚持品质原则,要求整改后放行。


品质人员:⑴要很清楚的了解客户品质需求标准; ⑵要了解产品性能和质量标准; ⑶要了解掌握产品所存在一些问题对客户的影响。

现在品质人员有两?#26088;?#31471;,一是非常了解产品特性与质量要求,但不熟悉品质控制体系?#25512;?#36136;推动方法与能力, 二是熟悉品质体系但又不了解产品质量标准和客户质量需求。从而造成品质权威一直很难在制造?#25512;?#19994;中落实品质体系的组展与推动。

三、要树立品质权威

品质控制部门人员,不是(业绩/产品)(销售/生产)的直接部门,再加上品质部人员专业不足,所以形成很多企业的品质权威不够,处于“弱势”,处于被动的状态,造成品质活动难以推动,难以开展,最多只是做的品质“检验”工作,而没有做到品质推动、质量体系建立、品质控制等等工作。甚至很多企业为了减少管理成本,本来品质部门就两个人,企业老板与老板娘想来想去,我们公司的品质人员好像没有多大的价?#25285;?#29983;产主管?#37096;?#20197;做好品质,下个月就把那个品质人员调到其他岗?#35805;桑?#35201;不。。。。。。


四、改善对策

1、总经理、高层要支持品质活动,在各种场合要树立品质权威;

2、建立质量管理例会,高层参加,给品质部门树权威,由品质部门主持,善于利?#27809;?#35758;管理,从而推动品质管理体系。

3、品质人员提高自身的专?#30340;?#21147;:例如,各个客户产品质量的需求、产品质量标准、品质控制体系。

4、品质人员转变思想与理念,以帮助提升品质为宗旨,带动各部门人员来推动品质控制、改善而提升。

(工作日:8:30-18:30)

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